Conditions générales de Vente
Bienvenu.e.s à Entre Bonnes Mains – Emilie Barteau Massages
Merci de lire attentivement ces Conditions de Vente, afin de prendre en compte les étapes du processus, de la prise de rendez-vous au paiement de la prestation de massage choisie.
Ce site n’est qu’un site « vitrine », permettant une prise de contact qui n’inclut pas le paiement des prestations. Il me tient à coeur de discuter avec vous en amont, afin de rester en cohérence avec ma posture personnelle (d’autant plus dans le cadre des massages), de limiter le champ de la dématérialisation et garder une certaine sensitivité à nos échanges et notre relation.
1 – Sur le site web :
Après avoir pris connaissance des différents services proposés, veuillez remplir le formulaire de contact, en m’indiquant vos nom, prénom, coordonnées téléphoniques, votre adresse mail (mentions obligatoires) et quelques informations sur la durée, les raisons du choix du massage et le lieu souhaité (à votre domicile ou au mien, au Pellerin), laissées à votre entière discrétion.
Notez qu’un forfait de 10e est appliqué pour le déplacement à votre domicile.
Ne répondant plus aux appels inconnus, en raison des spams et autres annonces commerciales récurrentes, si vous souhaitez me joindre directement , passez par la messagerie mail ou par sms.
Pour des raisons de recueil de données personnelles, aussi élémentaires soient elles, il reste préférable de passer par le formulaire où vos choix légitimes me seront signifiés via les cases à cocher (Politique de confidentialité).
2 – Par téléphone (indiquez moi vos heures de préférence dans le formulaire)
Je vous recontacte dans un délai de 24h à 48h , afin de discuter de vive voix de votre choix, vous conseiller au besoin, et de fixer la date, heure et lieu où se déroulera le massage.
3 - Nous définissons alors la modalité de paiement,
- Soit par virement : je vous envoie immédiatement un RIB par mail ou sms, afin d’effectuer le virement, en comptant 24h (généralement) sur mon compte Sum Up Pro. A réception, je vous envoie une confirmation par mail/sms , avec la facture.
- Soit sur place, par Tap to Pay, paiement par carte sans contact sécurisé. Je vous envoie la facture dans les 24h par mail/sms.
Sum Up, en adéquation aux normes RGPD, chiffre et anonymise les données de la transaction ; l’enregistrement de celles-ci, auquel vous pouvez vous opposer, vous est demandé lors du paiement, afin de faciliter un futur achat.
- Soit, sur place, en espèces. Même chose pour la facture.
NB : Les chèques ne sont pas acceptés par ma banque Sum Up .
Notez que, pour des raisons d’ajustement d’agenda et afin de me garantir que le rendez vous sera honoré, mais aussi pour des raisons de frais bancaires (à ma charge) par Tap to Pay, le virement avec confirmation m’est préférable.
4 – Jour J, Déroulé de la séance :
* Nous faisons le point sur la situation, par le recueil de vos sensations : gêne ou douleurs ressenties, leur temporalité, leur apparition et disparition, avec des informations complémentaires pouvant être mises en relation comme des postures ou gestes professionnelles, pratiques sportives ou de loisir, des éléments émotionnels ou psychologiques, des traumatismes, accidents ou blessures passées, des maladies impactantes…
Dans un souci de confidentialité et de protection de votre vie privée, vous êtes libre d’accepter ou de refuser que je conserve ces données, recueillies uniquement à des fins d’amélioration et de la qualité du service et dans la perspective d’une continuité de séances . Raison pour laquelle la partie « à propos de vous » du formulaire de contact est une mention non obligatoire.
* J’observe la texture de vos tissus pour « visiter » les zones de tensions et points douloureux.
* - Le massage suédois : je vous laisse vous déshabiller (en sous vêtements), seul.e, dans la pièce dédiée au massage, et vous installer sur la table sur le ventre, sous le drap et la couverture.au gré de la saison, un coussin au niveau des chevilles et/ou, au besoin, sous votre bassin. Attention, j’utilise de l’huile pour ce massage.
- Deep Tissue : selon la /les zones à traiter, et selon votre convenance et votre confort personnel vous pouvez conserver une partie de vos vêtements. J’utilise du beurre de karité, qui reste une texture grasse.
- Points Knap : les points se répartissant sur tout le corps, il est préférable d’être en sous-vêtements. Je vous recouvrirai une moitié du corps selon les parties travaillées, dans le respect de votre intimité et de votre confort.
Notez que dans tous les cas, la 1ère séance peut s’avérer un peu plus longue (10-15 minutes) dans la collecte et de l’évaluation de la situation.
* Selon vos besoins et les résultats attendus, nous pouvons envisager d’autres rendez vous dans les 15 jours à 3 semaines, afin de progresser pas à pas jusqu’aux racines du problème, d’affiner l’exploration et la détente des zones, dans un souci de continuité des séances.
Il reste important de laisser du temps au corps pour intégrer et s’adapter à ces nouvelles informations.
Pour les Points de Knap, il est conseillé de faire plusieurs séances (3 à 4), espacées d’une à deux semaines, pour en voir tous les bénéfices.
Dans le cas du Deep tissue, au bout de 15 jours, il peut être intéressant de faire le point : n’hésitez pas à me faire un retour ; nous évaluerons ensemble si d’autres séances prolongeraient les effets, dans les une à deux semaine suivantes.
Discutons en , en fin de séance, devant une tasse de thé ou de tisane, et assurément, un verre d’eau !
5 - Après la séance
… et le jour suivant, il est préférable de ne pas pratiquer d’activités physiques intenses et de laisser le corps au « repos » : marcher et vaquer tranquillement, laisser le corps se « poser », sont de bon aloi.
Dans les jours qui suivent, pensez à boire beaucoup d’eau ; le corps a besoin d’évacuer les toxines qui auront été délogées durant les massages.
Un certain inconfort , ou une sensation de douleur vive, peuvent être ressenties quelques heures à quelques jours après. C’est ce que nous nommons l’effet rebond, et une réaction temporaire normale après des massages . Si toutefois, au delà de 4-5 jours, cela ne s’amenuisait pas et semblait au contraire s’intensifier, n’hésitez pas à m’en informer et si nécessaire, à contacter votre médecin. Un autre problème, indépendant des massages (qui ne représentent a priori aucun danger ) pourrait s’être révélé.
6 - J’apprécie vos retours sur expérience, et à cet effet, si vous ne vous y opposez pas dans le formulaire, je pourrais vous solliciter par mail pour recueillir votre témoignage avec la possibilité de le publier sur ce site . Afin de gagner en visibilité dans les moteurs de recherche, vous êtes également conviés à donner votre avis sur Google.
Conditions d’annulation , report, remboursement et recours en cas de litiges
Report : Si pour quelque raison que ce soit, le rendez-vous devait être reporté, merci de m’en informer plus de 48h à l’avance, afin de laisser le créneau libre pour un autre client et de caler une autre date dans nos agendas respectifs .
Remboursement : Si le rendez-vous devait tout bonnement être annulé, faute de pouvoir être reporté, merci de m’en informer plus de 48h à l’avance. En deçà, aucun remboursement ne sera accepté. Le cas échéant, je vous rembourserai dans le plus bref délai, par virement, à réception de votre RIB et de votre facture , adressés en pièce jointe par mail, en m’indiquant vos coordonnées et la date, heure et lieu du rendez vous . Par mesure de sécurité, apposez un filigrane à votre RIB via le site gouvernemental : https://filigrane.beta.gouv.fr/
Cas de Litige : en un premier temps, contactez moi afin que nous puissions trouver une solution à l’amiable. En un second temps, si et seulement si nous ne parvenions à trouver un terrain d’entente, contactez le médiateur de la consommation auquel j’ai souscrit, qui prendra alors le relai CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice - 49 rue de Ponthieu 75008 Paris - 0189470014 - cm2c@cm2c.net https://www.cm2c.net/
Pour comprendre le processus, les conditions de ce recours à une saisine facilitée et gratuite pour vous, consommateur, se référer à: https://www.cm2c.net/charte.php
Contact
Entre Bonnes Mains - Emilie Barteau Massages
19, rue du canal
44640 Le Pellerin
06.64.88.52.32
SIREN 821806080 - EI - 9604Z
Ces CGV sont établies en date du 27/05/2025 par l'EI Entre Bonnes Mains - Emilie Barteau Massages . A tout moment, elles pourront être modifiées ou mises à jour. Vous en serez informés dans les plus brefs délais, afin de recueillir votre consentement avant toute prestation .